Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo la compra?
1) Ingresas al link del producto preferido y lo agrega al carrito , 2) Ingresa sus datos y le aparecerán los medios de pago , 3) Realiza el pago, adjunto el voucher y listo..
¿Que sigue posterior a realizar la compra?
Al realizar el registro, automáticamente le llegará un email de constancia de compra. Por nuestra parte, un encargado lo recepciona y procede su pedido a su correo.
¿Cúal es el tiempo de entrega y por dónde?
Tiempo promedio de envío: 2 horas , Contacto oficial: correo que registró en su compra.
¿Hay descuentos?
Contamos con las mejores promociones y si quiere participar en sorteos y cupones de descuento debe estar atento a nuestras redes sociales, estamos publicando constantemente.
¿Que es un Juego Digital?
El producto es contenido descargable directamente de la página oficial de SONY. Es un juego en formato digital 100% original , Le enviamos un perfil (Correo y contraseña) con el juego precargado junto con un VIDEOTUTORIAL, éste muestra paso a paso el proceso para que pueda realizar una instalación en su consola.
¿Qué necesito para descargar el juego?
Es indispensable tener conexión a internet y espacio disponible en consola.
¿Existen restricciones?
No debe eliminar el juego, usuario parcial o de manera total , Si la compra es secundaria, solo debe jugar con la cuenta que nosotros le enviamos, No debe cambiar los datos de la cuenta , ni agregar datos adicionales.
¿Cúanto tiempo es la garantía?
Garantía total 6 meses, posterior a ello se brinda un soporte informativo.
¿Existe alguna diferencia entre los juegos digitales y físicos?
El juego es el mismo en ambos formatos. La diferencia es que uno es contenido descargable en su consola y el otro es un disco.
¿Cómo realizo la instalación?
La instalación lo realiza en su consola. Ingresando a la store oficial de sonny. Se le envia un videotutorial paso a paso con los pasos de instalación.
¿Podré jugarlo de mi cuenta personal?
Solo podrá jugar desde su cuenta personal si usted realiza una compra de un juego en versión PRIMARIA. Esto le permitirá guardar sus avances y trofeos en tu cuenta personal.
¿Qué es cuenta primaria?
Con esta cuenta descargas y puedes disfrutar del juego de cualquier usuario que esté en tu consola o de tu usuario personal. Los trofeos y avances del juego quedan guardados en tu cuenta personal.
¿Qué es cuenta secundaria?
Con esta cuenta descargas el juego y solo podrás jugar de esta cuenta que te enviamos. Además, necesitas conexión a internet de forma permanente para poder jugar.
¿Mi usuario es de otra región, tendré algún problema?
Podrá jugar desde su usuario sin problemas. Esto solo APLICA para un juego versión PRIMARIA. Si es secundaria, podrá jugar SOLO con la cuenta que le enviamos.
¿Podré jugar Multijugador?
Si el juego tiene habilitado el multijugador, si podrá. Asimismo, requiere tener MEMBRESIA PLUS para acceder. La membresía PLUS es un producto adicional que puede contratar con nosotros y/o directamente de la Sony.
¿En que idioma está el juego?
Puede asegurarse revisando la descripción del juego o consultando con el asesor de ventas.
¿Puedo borrar la cuenta que me brindaron?
No debe borrarla o perderá acceso al juego.
¿Si compro un complemento(DLC) funcionará?
El complemento (DLC) debe ser de la misma región que el juego Base. Se sugiere antes de realizar la compra de un complemento contactarse con nosotros para la verificación.
¿Que es un juego FULL online?
Es un juego que requiere membresía SI o Sí para poder jugar.